Ik ben Patrick.
Dertig jaar ICT, nu voor het reisvak.

Ik bouw websites en systemen voor de reisbranche. Voor reisbureaus en zelfstandige adviseurs die zich willen presenteren op het niveau van de grote ketens, zonder het budget van een grote keten.

Waar ik vandaan kom

Uit de ICT, waar ik ruim dertig jaar in werk. In die tijd heb ik van alles gedaan, in allerlei functies en rollen. Wat ik daarin steeds het leukste vond was niet de techniek op zich, maar het samenbrengen van techniek, processen en mensen. Zorgen dat een systeem past bij hoe iemand echt werkt, in plaats van andersom.

Bij jungske komt dat allemaal bij elkaar.

Wat me opviel in het reisvak

Een reisbureau of zelfstandig adviseur is elke dag bezig een mooie reis samen te stellen voor zijn klant. Dat hoort een beleving te zijn, want daar gaat het over. Mensen betalen er goed geld voor en willen een fijne tijd.

Achter dat samenstellen zit tegenwoordig een hoop techniek. Touroperators en luchtvaartmaatschappijen stemmen dagelijks vraag en aanbod op elkaar af, en daar heeft de branche voortdurend mee te maken. Maar op de werkvloer van een bureau, en verder richting de klant, is die techniek nog lang niet zo ver. Er wordt nog veel met de hand uitgezocht en overgetypt, bijvoorbeeld voor een reisvoorstel. En naar de klant gaat het soms nog gewoon op papier.

En dat is niet alleen maar erg

Want dat handwerk heeft iets moois: het is persoonlijk. En dat is precies waarom iemand bij een reisbureau binnenloopt in plaats van zelf wat aan te klikken bij een grote touroperator. Persoonlijke aandacht en verzorging, daar kom je voor.

Er valt alleen wel een slag te maken zonder die aandacht uit het oog te verliezen. Sterker nog: neemt de techniek het uitzoekwerk over, dan houd je juist meer tijd over voor het stuk waar je klant voor komt. Daar wil ik de branche in helpen.

Hoe ik werk

Ik begin nooit bij de techniek. Ik begin bij de vraag: wat kost jou elke week te veel tijd, en waar loopt je klant op vast. Daar komt de oplossing uit, en niet andersom.

Ik bouw met AI. Niet als trucje, maar als werkwijze. Dat betekent dat ik in mijn eentje dingen kan neerzetten waar vroeger een team voor nodig was, en dat een idee van maandag op vrijdag te bekijken is.

Wat ik niet doe, is AI de baas laten spelen. Elke regel wordt gecontroleerd en elke aanname over het reisvak wordt geverifieerd. Ik kom niet uit het reisvak, dus ik vraag door in plaats van iets aan te nemen. Prijzen, kamerbezetting en transfers verschillen per touroperator en per accommodatie, en ik generaliseer nooit uit één voorbeeld. Weet ik iets niet zeker, dan bel ik, ook als dat tijd kost.

Diezelfde korte lijnen houd ik aan met de bureaus en adviseurs voor wie ik werk. Nieuwe diensten ontwikkel ik samen met de mensen die er straks mee moeten werken, niet erover heen.

Wat je van me kunt verwachten

• Uitleg in gewone taal. Als je een woord niet snapt, heb ik het verkeerd uitgelegd.
• Geen aannames. Bij twijfel bel ik, in plaats van iets te bedenken dat logisch lijkt.
• Alles blijft van jou. Eigen domein, eigen server, bestanden in jouw bezit.
• Elke versie blijft bewaard. Gaat er iets mis, dan zetten we de vorige terug.
• Privacy standaard. Geen trackers, geen cookiebanner, geen opgeslagen IP-adressen.
• Ik lees mee met je vak. Wat ik over de reisbranche leer, leg ik vast en gebruik ik weer.

Hoe het meestal gaat

We praten een half uur over je werkdag. Niet over techniek, maar over waar je tijd in verdwijnt en wat je nu met plakband oplost. Daarna bouw ik het kleinste stuk dat al helpt, en dat kun je binnen een paar dagen zelf openen. Wat in de praktijk schuurt gaat er meteen uit. Zo groeit het naar jouw manier van werken toe, in plaats van andersom.

Uiteindelijk staat het live op je eigen domein, met de bestanden en de uitleg in jouw handen. Wil je morgen naar iemand anders, dan neem je alles mee. Ik houd geen sleutels achter.