Eén groepsreis. Twee reisadviseurs. Eén duidelijk verhaal.
Twee adviseurs verkopen samen dezelfde cruise, maar ieder aan hun eigen klanten en onder hun eigen naam.
Een groepsreis draait voor een belangrijk deel om vertrouwen.
Mensen boeken niet alleen vanwege het schip en de route. Ze willen weten met wie ze reizen, wie de reis organiseert en bij wie ze terechtkunnen.
Bij deze groepscruise werkten twee reisadviseurs samen. De reis was hetzelfde. De klanten niet.
Dezelfde inhoud, een eigen gezicht
Iedere adviseur kreeg zijn eigen omgeving, met eigen naam, uitstraling en contactgegevens. Voor de reiziger voelt het daardoor als de groepsreis van zijn eigen vertrouwde adviseur.
Achter de schermen blijft de informatie gelijk. Verandert een prijs, een programmaonderdeel of andere belangrijke informatie, dan hoeft dat niet op twee verschillende plaatsen opnieuw te worden verwerkt.
Van boeken tot vertrekken
De website verkoopt niet alleen de reis. Ook na de boeking blijft hij nuttig.
Route, havens, schip, hutten, inbegrepen onderdelen en praktische informatie staan overzichtelijk bij elkaar. En dichter bij vertrek helpt dezelfde omgeving met vragen over bijvoorbeeld online inchecken en documenten.
Minder losse berichten, meer duidelijkheid
Een goede groepsreiswebsite voorkomt niet elk telefoontje. Dat hoeft ook niet.
Maar hij zorgt er wel voor dat deelnemers voor de meeste praktische vragen één duidelijke plek hebben.
En dat geeft rust. Voor de reiziger én voor de reisadviseur.
Meer van dichtbij
Het reisprogramma dag voor dag, van Heraklion via Tarente en Korfu naar Santorini. Met aankomst- en vertrektijden per haven.
Het schip zelf: culinair, wellness, zwembaden. Precies de dingen waar mensen over twijfelen voordat ze boeken.
De pagina die het meeste werk scheelt: online inchecken bij een Duitse rederij, stap voor stap, met een woordenlijstje erbij.
Dezelfde reis, ander bureau, andere huisstijl. Eén opzet, twee merken: verandert er iets, dan pas ik het op één plek aan.
Met een vaste contactbalk onderin, want een groepsreis verkoopt zich met een telefoontje.
Herken je hier iets in?
Misschien heb je niet precies deze oplossing nodig, maar loop je wel tegen een vergelijkbaar probleem aan. Vertel me waar je tegenaan loopt. Dan kijk ik eerst of het slimmer kan, en pas daarna wat daarvoor gebouwd moet worden.